“商海里不收战俘，要么自己活着，要么就被人打死！”
企业一把手有没有感召力，表现在属下员工在自觉不自觉之间是否模仿他。杜迟听着听着，耳朵边不断有师傅林机锋的回声。看来师傅受孙老板影响巨大！
“单就业务发展来看，质量是第一，数量是第二。这是如来急公司从多次事件中得出的教训，沉重的教训…”
孙老板讲到这里，突然停下来，看着讲台下：“杜迟！哪位同事叫杜迟？”
专心听讲的杜迟还没有反应过来，他没有想到公司老板会在这样的场合叫他的名。
坐在旁边的小吕推了推杜迟，杜迟忙站起来，“我…”
“华强北电子市场收件和派件量今年增长了多少？有没有一个大概的盘算？”
对于华强北电子市场件量，杜迟当然知道今年增长是飞快的，但他确实没有计算过与去年相比，实际增长了多少。
杜迟紧张地在支支吾吾。
“杜迟坐下来。具体增长多少，杜迟不知道，我也不知道，只是有一点是可以肯定的，那就是华强北电子市场件量今年是猛增的。”孙老板像是在为杜迟解围。
杜迟忙点头。
“但一个霍飞飞假货事件就将我们公司带入极其被动的处境。在传统武术界，有’宁挨十拳，不受一肘’之说，霍飞飞事件让公司挨了一肘！”
孙丽平说到这里，突然眼不转地看着台下，台下寂静的可怕。
“公司取得信任多么地不容易，有些企业，需要花一辈子的时间才能获得消费者的一句认可，然而却因为一件事情而身败名裂…”
杜迟脸色刷地就红了，看来要被老板大骂了。
“话又说回来，霍飞飞假货事件能全怪杜快和杜迟吗？”
孙老板自问自答：“当然不能！公司也要深刻反思。以前我们太注重件量的增长，而没有加强收派质量的管控。”
“什么叫如来急快递公司收派质量？”…
“单一个包裹，虽然很大，但在快递的汪洋里又像一滴水，所以，我们要从细微处看快递包裹，才有可能保证客户的包裹不会丢失。”…
“快递公司本质上是要互相合作的，同事与同事之间的合作，各网点与各网点之间的合作，若各图侥幸，丢件是必然的！”
…
第一节培训课，孙老板整整讲了两个小时。等下课时，杜迟的后背心都汗湿得差不多了。这是既紧张又激动的汗水。
“看来师傅说的是事实，回炉培训并不是什么见不得人的事。”
几天培训下来，杜迟越发觉得师傅林机锋说的话是对的，于是，刚来总部时的抵触心里淡化了很多，人也渐渐地开朗起来。
“我这几天收获还是挺多的，你觉得怎么样？”
小吕是杜迟在培训中遇到的最能谈得来的同事，听到杜迟一本正经地在问他，笑起来：“有人说孙老板很会洗脑，看来你我都被洗脑了。”
杜迟又是一本正经地反问：“这样的洗脑又有什么不好呢？”
年轻人就是这样，当话说到自已心坎里时，往往会产生一种偶像般地崇拜。追星族也是在这种心里状态下形成的。
“我在佛山的收入没有你们在深圳高。”又有一次，小吕和杜迟谈论起各自的收入情况。杜迟在华强北电子市场的收入确实在公司里名列前茅，但自霍飞飞假货事件后，杜迟已对电子市场产生了巨大而莫名的恐惧心里，他不想回到电子市场网点了。
“应该从哪里跌倒就从哪里爬起来。”
听到小吕的劝话，杜迟有点吃惊。小吕也是出生于广东的粤西农村，虽然有一个高中文凭，但在佛山一直没有稳定的工作。
“我是到如来急快递公司做收派员后工作才稳定的。”
“用摩托车在火车站拉客，到木材厂做装卸工，这些活我以前都干过。曾经也想过回家乡找一份差事做，但我不相信我在佛山就混不出一点名堂出来。”
杜迟看着小吕坚毅的眼神，突然觉得他比自己坚强。
上次小吕和杜迟说过，他因业务连续三个月垫底而被分公司安排到总部回炉培训。
“我以前一直认为是我负责的片区快件业务少才会垫底的，但近几天我在想，也许是我没有用心去开发客户。”小吕像是在自我检讨。
对于开发客户，杜迟是有经验可讲的，但正因为追求客户开发，才导致他参加这次回炉培训。
“这不是你开发客户的错。开发客户永远没有错。你错在没有执行公司开箱验货流程。”
杜迟听小吕这样说，心里却生出一大堆委屈。电子市场客户大部分都是批量发件，若严格执行开箱验货流程，那收件速度要慢很多，或者说，电子市场收件开箱验货根本就行不通。
带着这样的似乎无解之题，在培训讨论课中，杜迟提出来，引起在场的同事强烈的共鸣。为此，讨论课人人都很激动，纷纷举手发言，但没有人能提出切实可行的解决方案出来。
“总部营运部将派人到华强北电子市场进行调研，最终会拿出一个合理的解决方案。”培训老师这样在培训课中作总结。虽然没有解决实际问题，却让杜迟等人在本次培训中得到了另外一个收获，那就是收派员有问题可找上级反馈，寻求解决之道。
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